Foire aux Questions

Les plugins et les thèmes vendus sur WP Zen sont moins chers que chez leur développeur officiel car ils n’incluent pas les services complémentaires tels que le support en américain ou les mises à jour automatiques. Ces dernières sont à réaliser manuellement grâce à une procédure simple que WP Zen met à votre disposition. Comment faire les mises à jour manuelles ?

Note : Les mises à jour automatiques sont proposées pour le thème Divi uniquement et les téléchargements qu’il inclut (extra, bloom et monarch).

Absolument !

Les plugins WordPress sont redistribués par WP Zen selon les termes de la licence GPL (General Public License). WP Zen a l’autorisation de revendre chacun des extensions et thèmes proposés sur son site.

Oui ! Les extensions et les thèmes vendus sur wpzen.fr sont les extensions et les thèmes originaux vendus par leur développeur. Ce ne sont en aucun cas des imitations.
Pour vous faire économiser de l’argent, les extensions et thèmes WordPress sont vendus sans service complémentaire, notamment sans support et sans mise à jour automatique.
Les mises à jour automatiques sont proposées pour le thème Divi uniquement et les téléchargements qu’il inclut (extra, bloom et monarch).

Oui ! Il n’y a pas de limite d’utilisation concernant les téléchargements que propose WP Zen. Un même thème ou une même extension peuvent être installés sur un nombre illimité de sites.

Bien sûr. Vous avez accès aux mises à jour des téléchargements et ce pendant toute la durée de votre abonnement.

Les mises à jour sont fréquentes et régulières, et accessibles depuis votre compte client. Il faut les effectuer manuellement. Comment faire ? 

A un tarif aussi bas, WP Zen n’offre pas la mise à jour automatique (qui consiste à cliquer sur un bouton pour installer la nouvelle version d’un plugin ou d’un thème), sauf pour le thème Divi qui fait exception. Ce choix permet à l’équipe de tester les mises à jour avant de les mettre en ligne (une assurance supplémentaire pour vous 😉).

Non, vous pourrez continuer d’utiliser tous les plugins et les thèmes installés sur votre (vos) site(s) même après l’expiration de votre abonnement. En revanche, vous ne pourrez plus télécharger leurs mises à jour.

Aucun.

Sur WP Zen, on vous fournit le code du développeur original.

Rien n’est enlevé ni ajouté au code : vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités d’un thème ou d’un plugin sans exception.

WP Zen ne fournit pas de clé de licence pour les extensions qu’elle propose. Lorsque vous installez un plugin sur votre site et que vous obtenez un message vous demandant d’entrer une clé de licence, ignorez-le. La clé sert uniquement à lier votre site au support et à effectuer les mises à jour automatiques. Ne pas renseigner la clé de licence ne vous empêchera pas d’utiliser un plugin et toutes ses fonctionnalités.

Une fois votre abonnement souscrit, vous trouverez la procédure détaillée et des captures d’écran des étapes à suivre dans votre compte client (onglet “Mise à jour”), pour effectuer sa mise à jour manuelle.

Oui. Ce sont des cas extrêmement rares mais il peut arriver que nous supprimions des produits de notre catalogue ou que nous cessions de les mettre à jour (par exemple s’ils ne sont plus distribués ou mis à jour par le développeur, ou si, pour une raison ou une autre, nous n’avons pas renouvelé notre abonnement chez le développeur en question).

A tout moment, vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre compte client, onglet Abonnements.

Les produits sont proposés au téléchargement. Ils sont donc immédiatement utilisables et il est impossible de les retourner.

Pour cette raison, un remboursement n’est en principe pas possible ; par exemple si :

• vous avez changé d’avis
• l’extension ne vous convient pas
• vous avez souscrit par erreur
• vous ne savez pas utiliser le produit acheté

Les thèmes et extensions WordPress à l’unité sont vendus sous forme d’abonnement annuel. Le tarif indiqué dans la fiche produit est le montant dû pour un an. Le paiement est renouvelé chaque année de manière automatique. Cela vous évite d’avoir à racheter le produit au bout d’un an pour continuer à profiter de ses mises à jours.

Vous pouvez à tout moment résilier l’abonnement d’un thème ou d’une extension acheté sur notre site en cliquant sur le bouton “annuler” à côté du produit concerné en passant par “Mon compte > Mes abonnements”. Vous continuerez à bénéficier des mises à jour du produit jusqu’à la date d’expiration de l’abonnement. Au bout d’un an à compter de la date d’achat, l’abonnement ne sera pas renouvelé. Vous ne serez pas prélevé du montant indiqué et vous n’aurez plus accès au produit associé ni à ses mises à jour.

Oui : en raison de l’augmentation du nombre de leechers, nous devons imposer des restrictions sur le nombre de téléchargements. Les utilisateurs de l’adhésion mensuelle peuvent télécharger 15 plugins par jour, les utilisateurs de l’adhésion 6 mois peuvent télécharger 20 plugins par jour, tandis que les utilisateurs de l’adhésion annuelle peuvent en télécharger 25.

Non, les thèmes et les constructeurs que nous vendons sur WP Zen, tels que Divi et Thrive Architect, ne sont pas inclus dans nos formules d’adhésion. Vous pouvez les acheter à l’unité.