Dépannage WordPress
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Assistance et dépannage
Un bug WordPress ?
Vous rencontrez un souci sur votre site et vous ne savez pas le résoudre ?
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Nous pouvons vous aider
Votre site WordPress vous donne du fil à retordre ? Vous ne savez plus quoi faire pour venir à bout de votre souci ? Nous intervenons pour le réparer. N’hésitez pas à nous contacter si :
- Votre site affiche une erreur
- Votre site ne s'affiche plus du tout (page blanche, erreur, codes étranges, ...)
- Vous n'arrivez pas à faire ce que vous voulez avec un plugin, une page, votre thème, etc.
- Vous avez des soucis d'affichage (que ce soit sur ordinateur, sur mobile ou tablette)
- Vous ne savez pas comment mettre en place une fonctionnalité
- Vous n'arrivez pas à paramétrer un plugin
- Vous rencontrez un tout autre problème
Comment ça se passe ?
C'est rapide et sans stress. Nous intervenons en quelques clics !
Si vous avez le moindre doute et souhaitez discuter avec nous de votre problème avant de passer commande, aucun souci ! Nous sommes disponibles par chat ou par email.
Dès le passage de votre commande, vous recevez un mail contenant un récapitulatif des éléments à nous transmettre. Vous n’avez plus qu’à le remplir et à le renvoyer à l’adresse indiquée pour que nous puissions procéder à l’intervention.
Durant 1h, nous investiguons sur votre problème et faisons notre maximum pour le résoudre dans ce temps imparti.
Au bout d’une heure d’intervention, notre expert vous envoie par email un rapport détaillé des actions menées sur votre site.
92% des pannes et bugs sont résolus lors de la 1ère heure d’intervention.
Si votre bug/souci persiste malgré les investigations de notre expert, nous vous proposons 2 options :
- une carte temps supplémentaire d’1h, 2h ou plus selon la nature du dépannage
- des pistes de résolution pour vous permettre de régler le problème seul (si nous pensons que c’est possible)
Dans tous les cas, nous vous tenons au courant et discutons avec vous des options proposées.
Nos garanties
Expertise WordPress
votre site est entre de bonnes mains ! tous nos spécialistes ont plus de 3 ans d'expérience avec WordPress.
Rapide et sans stress
une fois toutes les infos de connexion en notre possession, nous intervenons dans un délai maximal de 5 jours ouvrés.
100% Sécurisé
votre site est sauvegardé avant et après notre intervention. nos accès sont temporaires et nos actions sécurisées.
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