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Dépannage WordPress

Assistance et dépannage

Un bug WordPress ?

Vous rencontrez un souci sur votre site et vous ne savez pas le résoudre ?
Confiez son dépannage à nos experts.

Nous pouvons vous aider

Votre site WordPress vous donne du fil à retordre ? Vous ne savez plus quoi faire pour venir à bout de votre souci ? Nous intervenons pour le réparer. N’hésitez pas à nous contacter si : 

  • Votre site affiche une erreur
  • Votre site ne s'affiche plus du tout (page blanche, erreur, codes étranges, ...)
  • Vous n'arrivez pas à faire ce que vous voulez avec un plugin, une page, votre thème, etc.
  • Vous avez des soucis d'affichage (que ce soit sur ordinateur, sur mobile ou tablette)
  • Vous ne savez pas comment mettre en place une fonctionnalité
  • Vous n'arrivez pas à paramétrer un plugin
  • Vous rencontrez un tout autre problème

Comment ça se passe ?

C'est rapide et sans stress. Nous intervenons en quelques clics !

1. Réservez votre intervention

Si vous avez le moindre doute et souhaitez discuter avec nous de votre problème avant de passer commande, aucun souci ! Nous sommes disponibles par chat ou par email.

2. Transmettez-nous les informations nécessaires au dépannage

Dès le passage de votre commande, vous recevez un mail contenant un récapitulatif des éléments à nous transmettre. Vous n’avez plus qu’à le remplir et à le renvoyer à l’adresse indiquée pour que nous puissions procéder à l’intervention.

3. Nous intervenons
Durant 1h, nous investiguons sur votre problème et faisons notre maximum pour le résoudre dans ce temps imparti.
4. Vous recevez notre rapport détaillé

Au bout d’une heure d’intervention, notre expert vous envoie par email un rapport détaillé des actions menées sur votre site.

92% des pannes et bugs sont résolus lors de la 1ère heure d’intervention.

Si votre bug/souci persiste malgré les investigations de notre expert, nous vous proposons 2 options :

  • une carte temps supplémentaire d’1h, 2h ou plus selon la nature du dépannage
  • des pistes de résolution pour vous permettre de régler le problème seul (si nous pensons que c’est possible)

Dans tous les cas, nous vous tenons au courant et discutons avec vous des options proposées.

Nos garanties

Expertise WordPress

votre site est entre de bonnes mains ! tous nos spécialistes ont plus de 3 ans d'expérience avec WordPress.

Rapide et sans stress

une fois toutes les infos de connexion en notre possession, nous intervenons dans un délai maximal de 5 jours ouvrés.

100% Sécurisé

votre site est sauvegardé avant et après notre intervention. nos accès sont temporaires et nos actions sécurisées.

Dépannage WordPress

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60 €
  • 1h d'intervention sur votre site WordPress
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Des clients convaincus

Une équipe au top, des produits de qualité, un suivi et une écoute... que demander de plus dans cet univers hostile aux petits entrepreneurs comme moi qui ne veulent pas forcément passer par des web agencies ? WP Zen est la solution pour faire des économies tout en étant bien encadré. J'adore !
Renaudvia Truspilot
Je suis ravie d'avoir fait appel à WP Zen. Compétences, rapidité, réponses à chacune de mes questions, disponibilité et gentillesse sont au rendez-vous ! Et ce qui ne gâte rien, des prix accessibles !
Sylvianevia Trustpilot
Service conseil et après-vente hyper réactif, toutes les personnes sont adorables. On sent le souci d'être utile et honnête.
Esthervia Trustpilot
L'équipe WP Zen s'est montrée très professionnelle. Leur réaction à été rapide, le problème solutionné rapidement. Je suis extrêmement content de leur service. J'ai pu bénéficier de judicieux conseils en plus d'un réel support. Ils se sont montrés patients et très sympathiques. Après cette expérience positive, je deviens un client qui leur sera fidèle.
Oliviervia Trustpilot
5/5 pour l'écoute et la disponibilité. J'en suis qu'au début mais le démarrage se déroule au top ! Merci l'équipe !
Cécilevia Trustpilot
J'ai fait appel à wpzen.fr, c'est vraiment un plus. Un gain de temps et une efficacité bien réelle. La structure du site est mise en place, merci Stéphanie (et l'équipe). Ne me reste plus qu'à y intégrer mon contenu. Je m'y attelle (lentement mais surement). 
Robertvia Trustpilot
Service après-vente excellent ! J'ai été assistée par la co-fondatrice en personne sur un souci de version WordPress qui entrait en conflit avec mon thème après mon achat. Elle a passé beaucoup de temps par chat avec moi pour tenter de résoudre mon problème... Et y parvenir ! Merci !
Anne-Laurevia Trustpilot
Super équipe, très réactive et de bon conseil. J'étais perdue et on a su m'aiguiller sur le chat en ligne. Ne pas hésiter à les contacter !
Célinevia Trustpilot
Je voudrais remercier Stéphanie de "WP Zen" pour son support extra et ses explications très claires. Merci !
Emmanuellevia Facebook
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