Assistance et AMÉLIORATION

Si vous avez le moindre doute et souhaitez discuter avec nous de l’évolution de votre site internet avant de passer commande, aucun souci ! Nous sommes disponibles par chat ou par email et par visioconférence si besoin.

Dès le passage de votre commande, vous recevez un mail contenant un récapitulatif des éléments à nous transmettre. Vous n’avez plus qu’à le remplir et à le renvoyer à l’adresse indiquée pour que nous puissions procéder à l’intervention.

Durant 1h30 cette première intervention de 1h30, nous allons faire : 

• audit du site pour comprendre comment il a été crée,
• faire notre checklist des actions à mettre en place,
• prendre connaissance des différentes documentations,
• commencer à mettre en place les actions pour lesquelles vous nous avez mandaté

Au bout d’une heure trente d’intervention, notre expert communique avec vous de deux manières : 

• Soit il envoie un mail pour vous informer que l’intervention est achevée et, le cas échéant, il vous présente des recommandations basées sur ce qu’il a observé lors de son intervention.
• Soit il vous appelle pour faire le bilan du travail déjà effectué et estimer le temps de travail supplémentaire nécessaire. Ce temps supplémentaire sera à votre approbation afin de poursuivre le travail.

Nos équipe vont vous donner une durée d’intervention estimative, vu que nous ne sommes pas à l’origine de sa construction et de sa maintenance. Si le temps nous manque 2 options : 

• Une carte temps supplémentaire d’1h, 2h ou plus selon la nature du travail qu’il reste à réaliser
• Vous souhaitez reprendre la main et terminer le reste du travail.

Dans tous les cas, nous vous tenons au courant et discutons avec vous des option proposées.